リクエストを送信
※平日のみ、お問い合わせを拝見・返信しております。
※回答にお時間をいただく可能性もございますのでご了承ください。
※お問い合わせの前によくあるご質問をご確認ください。
よくあるご質問
メールでのお問い合わせ
※金融機関や連携先のサービスなどに関するお問い合わせへの対応や、口座連携その他の当社サービスの不具合などの詳細な調査のため、必要に応じて、お問い合わせの内容やお客様の利用に関する情報をお客様のご利用の金融機関や連携先に共有し、調査を依頼することがございます。
また、これらの対応のため、ご利用の金融機関や提携先から共有を受ける場合もございます。
※当社のグループ会社からの回答が適切と判断した場合、お客様のご登録情報・ご契約情報及びお問い合わせ内容を当社のグループ会社に提供します。
そのため、当社のグループ会社から直接回答を行う場合があります。(当社のグループ会社の一覧は下記のURLからご確認いただけます)
https://corp.moneyforward.com/aboutus/outline/
※ 迷惑メールの対策、キャリアメール等、ドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
また、お問い合わせいただくサービスに応じて、以下のドメインから返信が送られることがございます。
まとめて受信設定しておくことをおすすめします。(一度設定していただければ都度ご対応いただく必要はありません)
「@moneyforward.com」「@mfxxid.zendesk.com」「@mfxdxf.zendesk.com」「@mfxbill.zendesk.com」「@mfxbfm.zendesk.com」を受信設定してください。
電話でのお問い合わせ
よくある質問・ご利用ガイド・メールでのお問い合わせでも解決できない事象が発生されている方は、下記の番号より電話でお問い合わせいただくこともできます。
※お問い合わせ内容につきましては、当社「個人情報の取扱について(https://corp.moneyforward.com/privacy/#treatment)」の「(3)お問い合わせ、ご意見等受付時に取得する個人情報」に定める目的のみで取り扱います。
※通信状況や時間帯により、繋がりにくい場合がございます。待ち時間が長い場合、上記のフォームでのお問い合わせをご検討ください。
電話番号 : 03-3570-5260
対応時間 : 平日10:00〜17:00