スマートフォン利用時に、画面がPC版表示に切り替わってしまう場合の対処法を知りたい

スマートフォンのご利用状況により、PC表示になり画面が見づらくなる不具合が発生することがあります。

原因として以下が考えられます。

1. ご利用ブラウザのバージョンが古い
2. スマートフォンのメモリ不足
3. ご利用ブラウザのキャッシュ（※1）が溜まってしまっている

※1 「キャッシュ」とは：アクセスしたWEBサイトなどのデータを一時的に保存し、次回表示する際にそれを使ってすばやく表示する機能のこと。
キャッシュが溜まりすぎると、古いデータを閲覧することになる・サイトの動きが遅くなる・意図したように動かなくなる、などの事象が発生することがございます。

1~3のそれぞれについて、以下の方法をお試しください。

1. アプリストア（「app store」又は「google play store」）でブラウザの最新バージョンを更新してください。
2. スマートフォンを再起動いただき、再度ログインしてください。
3. ブラウザのキャッシュを削除してください。
   ※2  スマートフォンでのキャッシュの削除方法についてはブラウザ開発元のページをご参照ください。（Chromeはこちら、Safariはこちら）