アップロードしたファイル名に旧字や環境依存文字などの特殊文字が含まれている場合、ダウンロード時に文字化けする可能性があります。
半角英数字や常用漢字に置き換えてお試しください。
また、複数の書類を一括してダウンロードする場合、zipファイル解凍時に文字化けが発生することがあります。
下記手順にてzipファイルの解凍をお試しください。
- ダウンロードしたzipファイルを右クリックします。
- 「プログラムから開く」にカーソルをあわせ、「別のプログラムを選択」をクリックします。
- 「常にこのアプリを使って.zipファイルを開く」をチェックします。
- エクスプローラーを選択してOKをクリックします。
上記手順通りに進まない場合や、お試しいただいても解消されない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。